Livraison et retours

Quel est le délai de livraison ?

Expédition sous 2 jours ouvrés après la commande. Livraison en 10 à 25 jours.

Ce délai est celui que nous constatons réellement depuis l'atelier de production. Nous ne l'arrondissons pas vers le bas : une boutique qui annonce trois jours et livre en trois semaines trompe son client, et s'expose à une sanction.

Combien coûte la livraison ?

Les frais de livraison sont annoncés sur la fiche produit et calculés avant le paiement, jamais découverts à la dernière étape. La livraison est offerte à partir de 150 euros d'achat.

Comment suivre ma commande ?

Un numéro de suivi est envoyé par courriel dès la remise du colis au transporteur.

Puis-je retourner un produit ?

Retour accepté pendant 14 jours sans motif, au titre du droit de rétractation, puis jusqu'à 30 jours au titre de notre garantie commerciale. Le produit doit revenir complet et dans un état permettant sa revente. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception.

Que faire si le produit arrive endommagé ?

Signalez-le à contact@yaibakitchen.com avec une photo dans les 14 jours suivant la réception : le remplacement ou le remboursement est pris en charge, frais de retour compris.

Qui contacter en cas de problème avec une commande ?

Écrivez à contact@yaibakitchen.com : une personne lit et répond. À défaut de réponse vous satisfaisant, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75 008 Paris, litiges@cm2c.net, dont la procédure est décrite dans nos conditions générales de vente.